老人患病急用錢忘了密碼 江都工行暖心服務上門解難題
2023年02月 20日 16:57 | 來源： 揚州網 | 揚州網官方微博
近日，一位客戶急匆匆地走進工行揚州分行江都龍川支行，向大堂經理求助，他的父親已八十多歲，最近因病臥床無法出門，現在急需支取銀行卡上的錢款支付醫藥費，但密碼一時又想不起來，便趕到銀行來尋求解決辦法。
網點負責人了解情況后，隨即想到采取“特事特辦”方式幫助客戶解決難題，向客戶交代了辦理所需準備的材料，記下家庭地址和電話后讓客戶先行回家。
當天下午，網點負責人便和客戶經理開車前往郭村客戶家中，當面核實老人的真實意愿，按照特事特辦操作流程辦理了相關手續。第二天，客戶攜帶手續如約到柜臺成功辦理了業務。網點人員優質、高效、人性化的服務得到了老人及其家屬由衷感謝。(嵇俊妍 趙紅偉）
責任編輯：劉燕
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