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                1. “反向抹零”事小 捍衛規則事大

                  2022年10月 10日 08:17 | 來源: 揚州晚報-揚州網 | 揚州網官方微博

                  近日,某地一男子和朋友在海鮮大排檔吃飯,總共消費930.9元,收款時竟被“反向抹零”收取931元。男子一臉疑惑找到店員討說法,對方稱這是930.9“四舍五入”。男子將視頻發到網上引發熱議,相關話題沖上熱搜。

                  就事論事看,消費930.9元被收931元,只相差一毛錢,在“百元大鈔”都不再是“大鈔”的當下,似乎確可忽略不計。難怪面對消費者討說法,對方反而振振有詞不屑反詰:“你要是覺得差這一毛錢,我轉給你好不好?”好在事后涉事餐館發現不對已就此事致歉,表示當日系統抹零操作不當,愿意接受相關部門處理,正排查近期所有被“反向抹零”的顧客,并及時聯系道歉退款。

                  問題在于,“反向抹零”不管金額大小,都違反了現行相關法律,且構成對消費者權益的侵害。早先,劉某在一家餐飲店就餐消費189.5元,支付記錄卻顯示被扣190元。對方聲稱收銀系統默認“四舍五入”,拒絕退還“反向抹零”的5毛錢。接劉某投訴后,執法人員對該店檢查發現反映情況屬實。因其行為違反了《中華人民共和國價格法》相關規定,且經營者“反向抹零”未告知消費者,侵犯了消費者知情權,市場監管部門遂對其罰款4148.41元。

                  魯迅先生說過:“其實地上本沒有路,走的人多了,也便成了路?!睍r下,商家“反向抹零”行為之所以成為潛規則,庶幾正是因為事小而被消費者忽略。既然罕見消費者站出來討說法,則勢必致使監管“不訴不理”,久而久之,“反向抹零”的違法侵權行為,就變得越加肆無忌憚甚而心安理得。

                  有法律人士提醒商家,“反向抹零”屬于違法行為,不得存在僥幸心理,不得在標價之外加價出售商品,不得反向抹零,不得收取任何未標明費用。如若存在價格違法行為,經營者須向消費者退還多收價款或被沒收違法所得,還可能面臨監管部門罰款;情節嚴重者,甚至會被責令停業整頓或吊銷營業執照。

                  “反向抹零”事小,捍衛規則事大。消弭違法亂象,需要商家依法經營,還需要消費者依法主動維權。試想,設若人人都能像上述當事人那樣“斤斤計較”,還會有“反向抹零”潛規則大行其道嗎? 陳慶貴


                  責任編輯:進展

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